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Callcenter

Für Callcenter ist es wichtig, zusätzlich zur postalischen Adresse auch soziodemographische Daten und statistische Marktinformationen zu kennen. Durch die Zuordnung von Geoinformationen auf Mikrozellenebene lässt sich die Qualität der Adressdaten entscheidend steigern. Dies gewährleistet eine zielgerichtete und wirkungsvolle Pflege der Kundenbeziehungen.

Nutzen Sie MapChart Manager für...

• Adressverifizierung
• Lokalisierung von Kundenanfragen oder Reklamationen
• Visualisierung von Umfrageergebnissen
• Ergebnisse des Outbound-Calls einfach und schnell in Form lagegenauer Karten visualisieren

Mehrwert für Ihr Business

• Mit zunehmenden Wettbewerb im Bereich der CallCenter-Dienstleistungen ist es erforderlich, dem Klienten diverse Zusatzleistungen zu offerieren, die für ihn selbst als Mehrwert genutzt werden können
• Zusätzliche Angebot aus dem Bereich des Geomarketings im CallCenter Produkt- und Dienstleistungsportfolio bieten ein kundenrelevantes Unterscheidungsmerkmal in einem relativ homogenen Wettbewerbsumfeld

 Exemplarische Vorgehensweise mit der MapChart.com Lösung

• Geocoding der in der CallCenter Aktion verwendeten Adressdaten
• Erstellung von digitalen Karten mit dem MapChart Manager, auf denen die räumliche Verteilung der Kontakte gemeinsam mit den entsprechenden Befragungergebnis zu sehen sind
• Anreicherung dieser Kartenpräsentationen für den Kunden mit weiteren relevanten soziodemographischen Geodaten zur Generierung einer Entscheidungsgrundlage

Zustellkontrollbefragung durch ein CallCenter

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Gern beraten wir Sie zu Ihrer individuellen Fragestellung und erläutern Ihnen die Einsatzmöglichkeiten von MapChart.com für Ihren Fall. Kontaktieren Sie uns.